استضافة عراقية - بروفشنال لخدمات المواقع - دومينات - برمجة خاصة - تصميم مواقع


	تعريف بشركة بروفشنال أين يقع مكتب الشركة؟ ما هي جنسية الشركة؟ هل للشركة وكلاء في الدول العربية؟ ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟ كيف يمكن الاتصال بالشركة؟ ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب مع الشركة؟ أرغب بالاطلاع على نماذج من المواقع المستضافة لديكم؟ المحاسبة ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟ ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟ هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟ ما هي العملة المستخدمة في الشركة؟ هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ المسددة إليكم؟ الدعم الفني: ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟ ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟ ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟ هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟ النسخ الاحتياطي: هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟ كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟ الحماية والأمان: ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟ كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟ خطط استضافة المواقع: ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟ ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟ هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟ هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟ هل يمكن الاستفادة من خطط الاستضافة العادية في توزيع مساحات استضافة تجارية أو مجانية؟ اسماء النطاقات: قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟ هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟ لدي مجموعة من النطاقات مسجلة معكم، فهل توفرون لوحة تحكم منفصلة لكل نطاق؟ هل توفرون دعم فني للنطاقات المسجلة من طرفكم؟ أين يقع مكتب الشركة؟ يقع مكتب الشركة في العراق - مدينة الموصل / للحصول على عنوان المكتب بالتفصيل يرجى زيارة صفحة معلومات الاتصال. ما هي جنسية الشركة؟ الشركة عراقية، مسجلة بشكل رسمي في سجلات الحكومة العراقية. هل للشركة وكلاء في الدول العربية؟ ليس للشركة وكلاء في أي من دول الشرق الأوسط. ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟ الدوام الرسمي للشركة يبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراَ بتوقيت مدينة مونتريال، عدا يومي عطلة نهاية الاسبوع (السبت والأحد) وأيام العطل الرسمية. ولا يشمل ما سبق فريق الدعم الفني المتوفر على مدار الساعة، طيلة أيام السنة. كيف يمكن الاتصال بالشركة؟ يمكن الاتصال بالشركة عن طريق الهاتف الموضح في صفحة معلومات الاتصال، أو عن طريق البريد الإلكتروني، كما يمكن التحاور مباشرة مع مندوبي المبيعات عن طريق نافذة الحوار المباشر. ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب مع الشركة؟ يفضل استخدام اللغة العربية في مخاطبة الشركة، إلا انه لا يوجد أي مشكلة في توجيه الخطابات باللغة الانكليزية أيضاً. هل الخدمات التي توفرها الشركة وخوادمها وأنظمة تشغيلها مرخصة وقانونية؟ رغم عدم وجود ما يعرف بـ "خادم مرخص" و "خادم غير مرخص"، إلا أن بروفشنال كشركة رسمية مسجلة في سجلات الحكومة العراقية، وتخضع للأنظمة التجارية المعمول بها في العراق، (والتي تمنع استخدام أي منتجات غير مرخصة)؛ تتعامل مع عدد من أكبر مراكز البيانات، وتحرص دائماً على استخدام آخر ما توصلت إليه تكنلوجيا المعلومات الرقمية من أنظمة تشغيل وبرمجيات ولوحات تحكم؛ بشكل مرخص وقانوني. أرغب بالاطلاع على نماذج من المواقع المستضافة لديكم؟ يمكن الاطلاع على نماذج من المواقع المستضافة لدينا بزيارة صفحة نماذج من عملاءنا. ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟ حالياً نقبل الدفع عن طريق الحوالات البنكية او عن طريق المكاتب الخارجية وقريباً سيتم تفعيل خدمات الدفع المباشر، ويمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق التسديد. ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟ يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة 24 ساعة من وقت تسديد التكلفة، عدا طريقة التحويلات البنكية التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب الشركة. هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟ نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة. ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟ العملة المستخدمة في الموقع هي الدولار الأمريكي. هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ المسددة إليكم؟ لا توفر الشركة نظام استرجاع المبلغ تحت أي ظرف كان، سواء كانت المبالغ مدفوعة كتكلفة لخدمات مطلوبة أو لشحن الرصيد للاستخدام المستقبلي. ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟ يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب تنفيذها. ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟ يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 24 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير. ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟ القناة الصحيحة لاستقبال الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من خلال منطقة الأعضاء. هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟ كلا، الدعم الفني غير متوفر عبر نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لفريق المبيعات فقط، وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم الفني عن طريق تلك النافذة هو إرشاد المشترك لفتح بطاقة من داخل منطقة الأعضاء. هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟ نظام النسخ الاحتياطي الذي توفره شركة بروفشنال هو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن زيارة صفحة نظام النسخ الاحتياطي. كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟ عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها من قبل فريقنا لتنفيذها. ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟ خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال زيارة صفحة الحماية. كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟ يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر مع عدم اعادة اي مستحقات مالية للمشترك حتى لو لم تكمل المدة الزمنية للاشتراك، مع توفير نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب. ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟ وحدات القياس المستخدمة في الموقع هي الجيجا بايت (GB)، وهي ما يعادل 1000 ميجا بايت تقريباً لكل جيجا بايت واحد. ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟ فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا من هذه الناحية، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بالشركة المنتجة للتفاهم حول الترخيص أو الإزالة. هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟ نعم، في حال كان حجم الموقع لا يتجاوز 1 جيجا بايت، وكانت لوحة التحكم لدى المستضيف السابق من نوع cPanel يتوجب لنقل الموقع من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا؛ الاتصال بالمستضيف القديم وطلب تكوين نسخة مضغوطة حديثة من ملفات الموقع، ثم تزويد فريقنا عبر نظام البطاقات برابط مباشر لتلك النسخة، يمكن الوصول إليه عبر المتصفح (دون ادخال أي كلمات سر)، وسيقوم فريقنا بسحب وتنصيب الملف، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على 24 ساعة من وقت فتح البطاقة، أما في حال كون الحجم أكبر من ذلك أو كانت لوحة التحكم تختلف فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك. هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟ كلا، خططنا ثابتة من حيث الحجم والمساحة، ولا نوفر خطط مخصصة. هل يمكن الاستفادة من خطط الاستضافة العادية في توزيع مساحات استضافة تجارية أو مجانية؟ كلا، توزيع مساحات استضافة مجانية من خلال خطط الاستضافة العادية غير مسموح به، كما أنه غير ممكن تقنياً لكون خطط الاستضافة العادية لا توفر للمشترك لوحة تحكم التوزيع WHM. قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟ عملية تسجيل النطاقات لا تتم لدينا بشكل آلي مباشر، حيث تخضع جميع النطاقات المسجلة للمراجعة أولاً، قبل اعتماد تسجيلها، وتستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات في العادة، إلا انها لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء لمتابعة عملية التسجيل. هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟ نعم، توفر الشركة لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا، يمكن الوصول إليها عبر تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء، ثم الذهاب إلى زاوية "نطاقاتي"، حيث يمكن عبر هذه اللوحة تحرير إعدادات النطاقات وتنفيذ العمليات المرغوب تنفيذها على النطاق. لدي مجموعة من النطاقات مسجلة معكم، فهل توفرون لوحة تحكم منفصلة لكل نطاق؟ توفر شركة بروفشنال لوحة تحكم يمكن من خلال التحكم بمجموع النطاقات المسجلة عبر حساب العضو، إلا ان الشركة لا توفر لوحات منفصلة لكل نطاق ضمن الحساب الأساسي. هل توفرون دعم فني للنطاقات المسجلة من طرفكم؟ توفر شركة بروفشنال دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة بروفشنال)، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.